School of Insights

  • Home
  • Onderzoek
    • B2B
    • Consumenten
    • Onderwijs
    • Klanten aan het woord
  • Coaching
    • Voor professionals
    • Voor werkgevers
  • Over School of Insights
    • Team onderzoek
    • Over coach Lore
  • Blog
  • Contact

Stuur jij met het verkeerde dashboard?

20 maart 2011 door Ellen de Lange-Ros Reageer

Ik werk regelmatig in de Haagse Caballerofabriek, een mooie plek vol innovatieve ondernemers. Bij de lunch zit ik naast Tom, een ontwerper. Tijdens ons gesprek valt me op dat hij een prachtig horloge draagt: een iPod in een fraai ontworpen horloge-bandje. Ik overweeg accuut om ook zo’n mooie gadget aan te schaffen. Dan bedenk ik me. Ik heb al jaren geen horloge meer nodig, omdat ik de tijd altijd op m’n telefoon aflees. Zo’n fraai metertje is voor mij niet relevant.

[Lees meer…]

Meten om mensen in actie te krijgen? Nee!

16 maart 2010 door Ellen de Lange-Ros

“Ha, fijn dat je er bent”, begroet de manager me. “Ik wil graag samen met je een klantmonitor opzetten, waarbij we elke maand volgen wat onze klanten van ons vinden. Op basis daarvan wil ik dat m’n organisatie gaat verbeteren en meer klantgericht gaat werken”. Peinzend kijk ik voor me uit. Is dat nou wel een goed plan?

[Lees meer…]

Recente Blog berichten

  • 5 trends voor marketing- en communicatieprofessionals in het onderwijs
  • Net Promoter 3.0: earned growth rate
  • De dilemma’s van burgerparticipatie
  • Vertrouwen komt te voet en gaat te paard
  • Controle met onderzoek?

Tag Cloud

analyse big data communicatie community continu onderzoek customer journey data analyse enquete fans innovatie iso-certificering ISO 9001 klantbehoefte klantbehoeften klantbeleving klantbinding klant centraal klantcontact klantervaring klantgericht klantgerichtheid klantinzicht klantkennis klantonderzoek klantpanel klanttevredenheid klanttevredenheidsonderzoek kwalitatief onderzoek marketing marktonderzoek meten mobiel onderzoek mobile research Net Promoter Score nps onderzoeksmethode onderzoeksrapport online enquete online onderzoek online vragenlijst promoters superpromoters trends verbeteracties vragenlijst

Copyright © 2023 · School of Insights · Webdesign: Kleurpunt.nl