Ik heb net een eindpresentatie van een groot onderzoek bij een klant gehouden. We praten na over de belangrijkste inzichten en er wordt een vervolgafspraak gepland om met de resultaten aan de slag te gaan. M’n klant kijkt me aan: “Dan bespreken we de laatste versie van het rapport en gaan we uitwerken hoe we er de komende maanden mee aan de slag gaan.” Ik twijfel even. Weer een overleg? In m’n offerte stond duidelijk dat ik twee vergaderingen zou bijwonen en dit wordt al het vierde overleg. Dat was niet de afspraak. Zal ik hiervoor meerkosten gaan rekenen?