School of Insights

  • Home
  • Onderzoek
    • B2B
    • Consumenten
    • Onderwijs
    • Klanten aan het woord
  • Coaching
    • Voor professionals
    • Voor werkgevers
  • Over School of Insights
    • Team onderzoek
    • Over coach Lore
  • Blog
  • Contact

Wat is een goede Net Promoter Score?

15 april 2013 door Lore Elzinga 4 Reacties

RozetWat is goed? Beter dan anderen? Wat je zelf goed vindt? Of wat anderen of je klant goed vinden? Omdat mensen graag willen weten of ze iets goed doen, drukken we veel uit in cijfers, medailles, diploma’s en rangen. Dan weet je tenminste waar je staat. Bij paardrijden rijd je in niveau’s van B (beginner) t/m ZZ (dubbel zwaar). Bij zeilen heb je CWO diploma’s en bij skiën skiklassen met medailles. Zo weet je toch een beetje waar je staat. Maar misschien kan ik wel heel goed paardrijden en rijd ik geen ZZ? Of ben ik een goede zeiler zonder diploma’s? En ik kom alle pistes af zonder veel les te hebben gehad. Is dat dan niet goed?

[Lees meer…]

Recente Blog berichten

  • 5 trends voor marketing- en communicatieprofessionals in het onderwijs
  • Net Promoter 3.0: earned growth rate
  • De dilemma’s van burgerparticipatie
  • Vertrouwen komt te voet en gaat te paard
  • Controle met onderzoek?

Tag Cloud

analyse big data communicatie community continu onderzoek customer journey data analyse enquete fans innovatie iso-certificering ISO 9001 klantbehoefte klantbehoeften klantbeleving klantbinding klant centraal klantcontact klantervaring klantgericht klantgerichtheid klantinzicht klantkennis klantonderzoek klantpanel klanttevredenheid klanttevredenheidsonderzoek kwalitatief onderzoek marketing marktonderzoek meten mobiel onderzoek mobile research Net Promoter Score nps onderzoeksmethode onderzoeksrapport online enquete online onderzoek online vragenlijst promoters superpromoters trends verbeteracties vragenlijst

Copyright © 2023 · School of Insights · Webdesign: Kleurpunt.nl