“De instroom loopt achter, wat kunnen we doen?” Een veelgestelde vraag aan Marketing- & Communicatieafdelingen bij onderwijsinstellingen.
Aan data – zoals bezoekersaantallen van open dagen, instroomprognoses en marktaandelen – is vaak geen gebrek. Maar deze cijfers geven onvoldoende inzicht in de potentiële markt van een opleiding.
Mogelijk haal je bijvoorbeeld voldoende instroom uit de ‘totale vijver’, maar doe je het in één specifiek deel van de ‘vijver’ significant minder goed en loop je instroom mis.
Wat heb je nodig voor een volledig inzicht in de wervingspotentie van een opleiding? Drie stappen:
De komende tijd gaat om het “Creëren van geluk, zekerheid en gemoedsrust voor je klanten”, voorspelt Steven van Belleghem, customer experience expert.
“Bedrijven onderschatten verwijzingen via mond-tot-mondreclame. Ze behandelen ze als kers op de taart in plaats van een essentieel (misschien wel het meest essentiële) ingrediënt voor duurzame groei.” (Bron: 
“We willen graag inspraak in de vragenlijst”, kregen we te horen van een buurtoverleggroep.
“Consumenten missen 75% van de merken niet als deze zouden verdwijnen.”
Onderzoek doe je om beslissingen te kunnen nemen of strategie te bepalen.
Weet jij wat de dromen, ambities en zorgen van jouw klanten zijn? Wat speelt er in het leven van jouw klanten? Om je te kunnen onderscheiden, is een emotionele relatie met je klanten van belang. Hoe doe je dat?
De consument wil gemak en snelle service. Sinds kort fietsen er gorilla’s (van het bedrijf 
Een derde van de Nederlanders heeft door corona meer belangstelling gekregen voor duurzaamheid. De meeste bedrijven hebben duurzaamheidsplannen of zijn er al mee bezig.
85% van de inkopers in B2B vindt dat klantcontact net zo belangrijk is als de kwaliteit van het product/de dienst (bron: onderzoek 