School of Insights

  • Home
  • Onderzoek
    • B2B
    • Consumenten
    • Onderwijs
    • Klanten aan het woord
  • Coaching
    • Voor mensen met een druk leven
    • Voor werkgevers
  • Over School of Insights
    • Team onderzoek
    • Over coach Lore
  • Blog
  • Contact

Vis jij de vijver met potentiële studenten leeg? In 3 stappen inzicht in de wervingspotentie van opleidingen

5 maart 2023 door Lore Elzinga

“De instroom loopt achter, wat kunnen we doen?” Een veelgestelde vraag aan Marketing- & Communicatieafdelingen bij onderwijsinstellingen.

Aan data – zoals bezoekersaantallen van open dagen, instroomprognoses en marktaandelen – is vaak geen gebrek. Maar deze cijfers geven onvoldoende inzicht in de potentiële markt van een opleiding.

Mogelijk haal je bijvoorbeeld voldoende instroom uit de ‘totale vijver’, maar doe je het in één specifiek deel van de ‘vijver’ significant minder goed en loop je instroom mis.

Wat heb je nodig voor een volledig inzicht in de wervingspotentie van een opleiding? Drie stappen:

[Lees meer…]

5 trends voor marketing- en communicatieprofessionals in het onderwijs

17 januari 2023 door Lore Elzinga

De komende tijd gaat om het “Creëren van geluk, zekerheid en gemoedsrust voor je klanten”, voorspelt Steven van Belleghem, customer experience expert.

Het werven van nieuwe studenten en ervoor zorgen dat leerlingen de juiste opleiding kiezen, is elk jaar weer een uitdaging voor marketing- en communicatieprofessionals in het onderwijs.

Wil je nog meer aansluiten op wat scholieren en studenten nodig hebben? En impact hebben op de samenleving?

Kijk dan hoe je onderstaande vijf trends (geïnspireerd op de blog 10 Customer Experience Trends voor 2023) kunt gebruiken in je marketing- en communicatiestrategie.

[Lees meer…]

Net Promoter 3.0: earned growth rate

2 december 2021 door Lore Elzinga Reageer

“Bedrijven onderschatten verwijzingen via mond-tot-mondreclame. Ze behandelen ze als kers op de taart in plaats van een essentieel (misschien wel het meest essentiële) ingrediënt voor duurzame groei.” (Bron: Net Promoter 3.0, Harvard Business Review).

20 jaar Net Promoter Score: tijd voor iets nieuws

De Net Promoter Score bestaat bijna 20 jaar. In de loop der jaren is de geloofwaardigheid van de NPS minder geworden. Een belangrijke reden hiervoor is dat de NPS wordt gekoppeld aan bonussen, waardoor er soms gesjoemeld wordt met de cijfers.

[Lees meer…]

De dilemma’s van burgerparticipatie

6 oktober 2021 door Lore Elzinga Reageer

“We willen graag inspraak in de vragenlijst”, kregen we te horen van een buurtoverleggroep.

Samen met een communicatiebureau heb ik meegewerkt aan een buurtonderzoek. Deze buurt wordt herontwikkeld. Er worden huizen gerenoveerd en gesloopt en er komt nieuwbouw.

Om de buurt inspraak te geven, worden er huis-aan-huis vragenlijsten afgenomen.

Maar de groep bewoners van het buurtoverleg was het niet eens met de vragenlijst. De vragen waren niet objectief en er is meer uitleg nodig vonden ze.

Een lastige discussie. Wat kunnen we leren van een groep bewoners die invloed wil hebben op bewonersonderzoek?

[Lees meer…]

Vertrouwen komt te voet en gaat te paard

12 augustus 2021 door Lore Elzinga Reageer

“Consumenten missen 75% van de merken niet als deze zouden verdwijnen.”

En “Minder dan de helft van de merken wereldwijd (47%) wordt als ‘te vertrouwen’ gezien.”

Blijkt uit het onderzoek Meaningful Brands 2021.

Hoe kun je ervoor zorgen dat klanten vertrouwen in je bedrijf hebben?

[Lees meer…]

Controle met onderzoek?

14 juli 2021 door Lore Elzinga Reageer

Onderzoek doe je om beslissingen te kunnen nemen of strategie te bepalen.

Met onderzoek heb je controle.

Maar is dat zo?

[Lees meer…]

Voelsprieten voor klanten

16 juni 2021 door Lore Elzinga Reageer

Weet jij wat de dromen, ambities en zorgen van jouw klanten zijn? Wat speelt er in het leven van jouw klanten? Om je te kunnen onderscheiden, is een emotionele relatie met je klanten van belang. Hoe doe je dat?

[Lees meer…]

Supersnelle levering, is dat echt wat de consument wil?

20 mei 2021 door Lore Elzinga Reageer

De consument wil gemak en snelle service. Sinds kort fietsen er gorilla’s (van het bedrijf Gorillas) door de grote steden. Binnen 10 minuten na bestelling heb je de boodschappen in huis.

De trend is van next day naar same day delivery. Maar hoe ver ga je hierin als bedrijf en is dit echt wat de consument wil?
[Lees meer…]

Verduurzamen doe je niet alleen voor de consument

19 april 2021 door Lore Elzinga Reageer

Een derde van de Nederlanders heeft door corona meer belangstelling gekregen voor duurzaamheid. De meeste bedrijven hebben duurzaamheidsplannen of zijn er al mee bezig.

Maar verduurzamen doe je niet alleen voor de consument. Het is belangrijk dat je het niet gebruikt als verkoopargument, maar doet vanuit je hart.

4 aspecten die belangrijk zijn bij verduurzamen vanuit passie.

[Lees meer…]

Wat B2B-klanten willen in 2021: klantcontact net zo belangrijk als kwaliteit

25 maart 2021 door Lore Elzinga Reageer

85% van de inkopers in B2B vindt dat klantcontact net zo belangrijk is als de kwaliteit van het product/de dienst (bron: onderzoek state of the connected customer van Salesforce).

De pandemie zorgt voor verschuivingen in behoeften van B2B-klanten. Inleven, snelle communicatie en vertrouwen worden steeds belangrijker.

Welke behoeften hebben B2B-inkopers nog meer? 5 belangrijke aspecten om als B2B-bedrijf aan te voldoen:

[Lees meer…]

  • 1
  • 2
  • 3
  • …
  • 18
  • Volgende »

Recente Blog berichten

  • Vis jij de vijver met potentiële studenten leeg? In 3 stappen inzicht in de wervingspotentie van opleidingen
  • 5 trends voor marketing- en communicatieprofessionals in het onderwijs
  • Net Promoter 3.0: earned growth rate
  • De dilemma’s van burgerparticipatie
  • Vertrouwen komt te voet en gaat te paard

Tag Cloud

analyse big data communicatie community continu onderzoek customer journey data analyse enquete fans innovatie iso-certificering ISO 9001 klantbehoefte klantbehoeften klantbeleving klantbinding klant centraal klantcontact klantervaring klantgericht klantgerichtheid klantinzicht klantkennis klantonderzoek klantpanel klanttevredenheid klanttevredenheidsonderzoek kwalitatief onderzoek marketing marktonderzoek meten mobiel onderzoek mobile research Net Promoter Score nps onderzoeksmethode onderzoeksrapport online enquete online onderzoek online vragenlijst promoters superpromoters trends verbeteracties vragenlijst

Copyright © 2023 · School of Insights · Webdesign: Kleurpunt.nl