Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS workshop, georganiseerd door N3WStrategy op 13 juni, werd de kennis en ervaring van vier A-merken en een aantal succesvolle Amerikaanse bedrijven gedeeld. Inspiratie voor andere bedrijven op weg naar een excellente klantbenadering.