Onderzoek doe je om beslissingen te kunnen nemen of strategie te bepalen.
Met onderzoek heb je controle.
Maar is dat zo?
Wat doe je als er niet uit onderzoek komt wat je verwacht?
Tijdens mijn vakantie las ik het boek Ontsporing van Diederik Stapel, de wetenschapper die enorme fraude pleegde in wetenschappelijk onderzoek. Ik was benieuwd naar zijn verhaal. Waarom doet iemand zo iets? Eén van zijn redenen is dat hij graag wilde dat zijn hypothesen klopten, dat er uit kwam wat hij van te voren had bedacht. Diederik: “alles kwam altijd heel mooi uit. Wat logisch leek was waar. Dat geeft een voldaan en rustig gevoel. Ik wilde dat alles lukte en niemand teleurstellen”. Dit zie ik soms ook bij managers en marketeers: zij willen met onderzoek iets aantonen en hopen dan ook dat dat er uit komt. Maar de inzichten zijn niet altijd zoals verwacht. Wat doe je dan?