School of Insights

  • Home
  • Onderzoek
    • Thuis Onderwijs Monitor
    • Promotermeter
    • Reputatie-scan
    • De Productinnovator
  • Werkwijze
  • Klanten
    • B2B
    • Consumenten
    • Onderwijs
    • Klanten aan het woord
  • Downloads
  • Over mij
  • Blog
  • Contact

“Wanneer ga je weer naar de Plus?” Waarom spaaracties echt aanzetten tot meer en vaker kopen

26 mei 2016 door Lore Elzinga Reageer

Angry bird“Wanneer ga je weer naar de Plus?” vraagt mijn zoontje van zeven jaar. “En wat ga je kopen?” Sinds een paar dagen krijg je Angry Birds bij elke besteding van €15 bij de Plus supermarkt. Zijn vriendjes hebben ze ook al en er wordt volop geruild thuis en op school. Niet helemaal toevallig draait de film nu ook in de bioscoop, waar ik afgelopen zaterdag met mijn dochter ben geweest. Nu wil zij ook gaan sparen. Dus dat wordt vechten om de Angry Birds. Waarom is dit een goede spaaractie van Plus? [Lees meer…]

Waarom je de organisatie niet in beweging krijgt met een jaarlijks traditioneel klanttevredenheidsonderzoek

13 augustus 2014 door Lore Elzinga Reageer

BewegingErik werkt als adviseur bij een groot bedrijf in de financiële dienstverlening. Hij vertelt mij over het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. Het is een traditioneel klanttevredenheidsonderzoek met veel vragen en stellingen. Alle onderdelen van de organisatie komen aan bod. Het is een belangrijk onderzoek voor de directie en het management om te zien waar de organisatie staat. Maar dat is ook gelijk het grootste probleem. De organisatie weet waar hij staat, maar weet niet hoe ze kunnen verbeteren en vernieuwen.

[Lees meer…]

Wat je kunt leren van het kaasboertje op de hoek over loyaliteit

22 januari 2014 door Lore Elzinga Reageer

cheese2Als er over loyaliteit wordt gesproken hoor je vaak het voorbeeld van het kaasboertje op de hoek. Het kaasboertje heeft fantastische kazen, weet precies wat jij lekker vindt, is altijd vriendelijk en heeft een passie voor zijn vak. Daarom komen klanten steeds opnieuw bij hem terug. Wat kunnen bedrijven en organisaties leren van dit kaasboertje?

[Lees meer…]

Recente Blog berichten

  • Wat B2B-klanten willen in 2021: klantcontact net zo belangrijk als kwaliteit
  • Impact met NPS-onderzoek: verander door de ogen van de klant
  • Cijfers zijn nooit objectief
  • 2021: persoonlijk, emotie, aandacht en waarde
  • Op zoek naar de stem van je doelgroep: in 4 stappen naar succesvolle burgerparticipatie

Tag Cloud

aanbevelen analyse big data communicatie community continu onderzoek customer journey enquete fans innovatie iso-certificering ISO 9001 klantbehoefte klantbehoeften klantbeleving klantbinding klant centraal klantcontact klantervaring klantgericht klantgerichtheid klantinzicht klantkennis klantonderzoek klantpanel klanttevredenheid klanttevredenheidsonderzoek kwalitatief onderzoek marketing marktonderzoek meten mobiel onderzoek mobile research Net Promoter Score nps onderzoeksmethode onderzoeksrapport online enquete online onderzoek online vragenlijst promoters superpromoters trends verbeteracties vragenlijst

Copyright © 2021 · School of Insights · Webdesign: Kleurpunt.nl