Begin deze maand was ik op het Marketing Insights Event (MIE) in Den Haag. In de trein er naar toe zat ik me te bedenken hoe vaak ik er al geweest ben en ik kwam uit op 6 keer. In 2008 ging ik voor het eerst naar de MIE. En ik bedacht me dat ik toen nog niet eens internet op mijn mobiel had en social media nog in de kinderschoenen stond. Een gek idee dat deze ontwikkelingen zo snel gaan! En voor de marktonderzoekswereld soms misschien zelfs te snel.
Klantonderzoek les 6: De valse veiligheid van statistiek
Terwijl de zaal leegstroomt na afloop van het congres, pak ik alvast een drankje. Ik wandel naar een tafeltje en al snel schuiven er enkele anderen aan. Na wat schuchtere blikken gaat het gesprek al snel over het event en wat wij daar van vonden. Een veilig onderwerp, waar we rustig wat over kunnen praten. Er vliegen geen extreme meningen over tafel en het gesprek wordt nergens verhit. Met een zakelijk masker op praten we over veilige zaken die geen weerstand oproepen. Toch is het jammer, want de echt interessante meningen van m’n tafelgenoten krijg ik niet te horen. Voor mij maakt het de borrel minder interessant.
