School of Insights

  • Home
  • Onderzoek
    • B2B
    • Consumenten
    • Onderwijs
    • Klanten aan het woord
  • Coaching
    • Voor professionals
    • Voor werkgevers
  • Over School of Insights
    • Team onderzoek
    • Over coach Lore
  • Blog
  • Contact

5 excuses van managers en marketeers om niet aan de slag te gaan met inzicht uit klantonderzoek

26 augustus 2014 door Lore Elzinga Reageer

Vergrootglas2In mijn werk kom ik ze steeds weer tegen; kritische vragen over het onderzoek en de onderzoeksmethode. Niks mis met kritische vragen natuurlijk, die mogen altijd gesteld worden, maar toch heb ik soms het idee dat het een manier is om weg te blijven bij de essentie van de resultaten. Wanneer er teveel discussie is over de methode en de betrouwbaarheid van het onderzoek, gaat het niet meer om de inzichten die er wel uitgehaald kunnen worden. Een grote valkuil dus. Hoe herken je deze excuses en hoe ga je er mee om?

[Lees meer…]

Klantpanel les 3: sluit aan bij de belevingswereld van de doelgroep

29 april 2013 door Lore Elzinga Reageer

TelefoonEen paar weken geleden deed mijn man mee aan de Amstel Gold Race. Hij was de dag daarvoor al vertrokken omdat hij vroeg moest starten. Ik lag zaterdagochtend nog heerlijk te slapen totdat ik om 6.30 uur een sms kreeg dat mijn man was gestart. Wel een beetje vroeg, maar leuk om te weten want zo voelt het alsof je er toch een beetje bij bent. De rest van de dag kreeg ik ook steeds een sms op het moment dat hij een bepaald punt gepasseerd was, tot aan de finish. Ik had die dag met vriendinnen afgesproken en de man van een van mijn vriendinnen deed ook mee. Zo konden we steeds vergelijken wie harder ging. Een leuk idee van de organisatie van de wedstrijd om de thuisblijvers zo op de hoogte te houden. En een sms is een goed communicatiemiddel hiervoor.

[Lees meer…]

Recente Blog berichten

  • 5 trends voor marketing- en communicatieprofessionals in het onderwijs
  • Net Promoter 3.0: earned growth rate
  • De dilemma’s van burgerparticipatie
  • Vertrouwen komt te voet en gaat te paard
  • Controle met onderzoek?

Tag Cloud

analyse big data communicatie community continu onderzoek customer journey data analyse enquete fans innovatie iso-certificering ISO 9001 klantbehoefte klantbehoeften klantbeleving klantbinding klant centraal klantcontact klantervaring klantgericht klantgerichtheid klantinzicht klantkennis klantonderzoek klantpanel klanttevredenheid klanttevredenheidsonderzoek kwalitatief onderzoek marketing marktonderzoek meten mobiel onderzoek mobile research Net Promoter Score nps onderzoeksmethode onderzoeksrapport online enquete online onderzoek online vragenlijst promoters superpromoters trends verbeteracties vragenlijst

Copyright © 2023 · School of Insights · Webdesign: Kleurpunt.nl