School of Insights

  • Home
  • Onderzoek
    • Thuis Onderwijs Monitor
    • Promotermeter
    • Reputatie-scan
    • De Productinnovator
  • Werkwijze
  • Klanten
    • B2B
    • Consumenten
    • Onderwijs
    • Klanten aan het woord
  • Downloads
  • Over mij
  • Blog
  • Contact

De ideale balans tussen een aantrekkelijke vragenlijst en de wensen vanuit de organisatie

2 december 2015 door Lore Elzinga Reageer

balansIk ben voorstander van korte vragenlijsten. Een tijdje geleden schreef ik een blog over de 10 Scan. En dat inspireerde Petra (marketeer bij een entertainment bedrijf). Petra mailde mij of ik haar kon helpen met een bezoekers-onderzoek dat zij uitvoert. Petra: “het onderzoek is een aantal jaren geleden opgezet door een onderzoeker, maar ik denk dat het tijd is voor een update. Kun je mij adviseren over de vragen? De vragenlijst kan naar mijn mening beter en korter.” Ik ben voor Petra aan de slag gegaan. De belangrijkste vraag was: hoe zorgen we voor een ideale balans tussen een aantrekkelijke vragenlijst voor bezoekers en de wensen vanuit de interne organisatie?

[Lees meer…]

Metamorfose marktonderzoek: 10 vragen, 10 inzichten, 10 dagen

10 september 2015 door Lore Elzinga Reageer

coconJe ziet ze nog overal. Lange vragenlijsten, saaie vragenlijsten en ingewikkelde vragenlijsten. Iedereen weet dat het eigenlijk niet meer kan, maar het is zo moeilijk om te veranderen. Veel gehoorde redenen zijn: ‘we willen kunnen vergelijken met voorgaande jaren’, ‘we willen alle processen/afdelingen onderzoeken’, ‘we doen dit al jaren zo, dus laten we het maar zou houden’ en ‘voor ons zijn alle onderwerpen belangrijk’.  Daar zit natuurlijk wat in, maar ik denk ook dat het de hoogste tijd is voor verandering. Daarom voer ik de 10-scan in; je stelt 10 vragen en je krijgt 10 inzichten in maximaal 10 dagen. Een verademing voor zowel de opdrachtgever als voor de respondent.

[Lees meer…]

Inspectie vragenlijst: hoe je een vragenlijst-discussie voorkomt

26 augustus 2015 door Lore Elzinga

rode pen‘Waarom gaat de schaal van positief naar negatief?’ ‘Waarom staat er geen neutraal in het midden?’ ‘Kunnen we ook zespunts-schalen gebruiken?’; Een aantal voorbeelden van vragen die klanten mij stellen. Vragenlijsten leveren vaak veel discussie op over het aantal vragen en het type vragen. Verschillende belangen en meningen zorgen soms voor een moeizaam proces. Terwijl het eigenlijk zou moeten gaan over de inzichten die je uit het onderzoek wilt halen.  Hoe kun je voorkomen dat je in een ‘vragenlijst- discussie’ verzand?

[Lees meer…]

Recente Blog berichten

  • Cijfers zijn nooit objectief
  • 2021: persoonlijk, emotie, aandacht en waarde
  • Op zoek naar de stem van je doelgroep: in 4 stappen naar succesvolle burgerparticipatie
  • 5 inspirerende bronnen over de Net Promoter Score
  • Aan jou de vraag: wat wil jij weten?

Tag Cloud

aanbevelen analyse big data communicatie community continu onderzoek customer journey enquete fans innovatie iso-certificering ISO 9001 klantbehoefte klantbehoeften klantbeleving klantbinding klant centraal klantcontact klantervaring klantgericht klantgerichtheid klantinzicht klantkennis klantonderzoek klantpanel klanttevredenheid klanttevredenheidsonderzoek kwalitatief onderzoek marketing marktonderzoek meten mobiel onderzoek mobile research Net Promoter Score nps onderzoeksmethode onderzoeksrapport online enquete online onderzoek online vragenlijst promoters superpromoters trends verbeteracties vragenlijst

Copyright © 2021 · School of Insights · Webdesign: Kleurpunt.nl