Tijdens onze vakantie doet mijn man mee aan de 1/2 marathon van Vlieland. Een zware hardloopwedstrijd dwars door de duinen. Ik fiets hem tegemoet om hem halverwege het parcours extra drinken en energy food te geven. Hij loopt gemiddeld 15 km per uur, dat is hard doorfietsen. Op de heenweg heb ik wind mee dus ik ben er op tijd. Terug fiets ik met hem mee richting finish, maar dat gaat zwaarder dan ik dacht. Flinke tegenwind en een niet goed werkende versnelling maakt het fietsen zwaar. Ik kan hem niet meer bijhouden.
Het grote gevaar van online luisteren naar je klant
Samen met Lars, een ambitieuze ondernemer, zit ik om tafel. Hij wil graag beter weten wat zijn doelgroep wil. Lars heeft dagelijks contact met zijn klanten, dus verwacht hij dat hij wel ongeveer weet wat er leeft. Bovendien krijgt hij online veel informatie. Na een column of nieuwsbrief ontvangt hij volop reacties en ook via Twitter krijgt hij feedback. Hij zal toch wel weten wat zijn klanten willen? Recent heb ik voor Lars een marktonderzoek uitgevoerd. Dat blijkt een schat aan informatie op te leveren. Met een paar grote verrassingen. [Lees meer…]
