De opmars van smartphones en tablets is niet te stuiten. Internetten doe je steeds meer op je handheld. Maar hoe zit het met het bedrijfsleven en de industrie? Zijn zij al klaar voor deze verschuiving van internet naar de mobiel? Tijdens MOAbout op 22 maart bogen marktonderzoekers zich over de toekomst van mobiel in hun vak. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen en zijn de markt en marktonderzoekers ready voor de next step?
Geeft een volledige rapportage meer of minder inzicht?
Na mijn vakantie kreeg ik een email van Anouk (één van mijn opdrachtgevers). Daarin meldde ze me dat het onderzoeksrapport nog niet was wat ze er van verwacht had. Het was nog niet zo goed leesbaar en de vraag ‘wat moeten wij nu gaan doen?’ was nog onvoldoende beantwoord. Dat is nou juist wat een rapport wél moet opleveren dus ik vertelde Anouk er direct mee aan de slag te gaan. In de hitte, op mijn werkplek op zolder, kwam ik tot de ontdekking waar het aan lag.
Trends in marktonderzoek
Veel marktonderzoekers en marketeers bezoeken graag events over trends en willen blogs lezen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Maar juist dit schiet er vaak als eerste bij in. De dagelijkse werkzaamheden gaan voor en de events worden weer afgezegd. Maar vanaf nu hoef je niet meer alles te volgen, dit doet de Virtuele Marktonderzoeker voor je.
Een verborgen schat: waarom onderzoek niet altijd nodig is
Marktplaats, rommelmarkten, kringloopwinkels en ruilpartijen zijn in. Toen ik jonger was wilde ik er niks van weten. Mijn moeder ging wel eens naar tweedehands kledingwinkels en rommelmarkten, maar dan wilde ik nooit mee. Ik vond het er vaak stinken en vond het maar ‘armlastig’ dat we daar naar toe gingen. Inmiddels ben ik helemaal om. Ik struin regelmatig marktplaats af voor kleding en kinderspullen. Naast dat het goedkoop is kun je er spullen vinden die niet meer in de winkel te krijgen zijn. Zo heb ik laatst een vestje op marktplaats gevonden die in de winkel uitverkocht was. Een verborgen schat! Natuurlijk direct gekocht en veel leuker om te hebben dan iets nieuws uit de winkel. [Lees meer…]
Marktonderzoek en de kracht van eenvoud
Tijdens een vakantiedag gaan we met onze kinderen naar een nieuwe speeltuin vlakbij de hei. Het is een mooie plek, met houten huisjes, klimtoestellen en een tokkelbaan. In de ochtend heeft het heel hard geregend, dus er liggen nogal wat plassen. De kinderen vliegen als eerste op de speelhuisjes af, maar na 5 minuten zijn ze in de plassen te vinden. Lekker stampen, met stokken en steentjes gooien en nat worden. Zoveel mooie speeltoestellen, maar banjeren door plassen is het allerleukste!
De kinderen beleven de plas alsof het een zee is, compleet met vissen, golven en zeemonsters. Een enorme beleving van iets heel eenvoudigs. Ook volwassen kunnen een beleving creëren door eenvoud toe te passen. Hoe kan jij gebruik maken van de kracht van eenvoud?
Waarom dressuur en marktonderzoek niet saai is
Vol spanning kijk ik naar eventing op televisie tijdens de olympische spelen. Bij eventing (voorheen ‘military’ genoemd) rijden ruiter en paard een dressuurproef, een terreinproef en een springparcours. De terreinproef is spectaculair om te zien met hindernissen als waterbakken en picknicktafels. Maar als fervent dressuur beoefenaar, kijk ik ook graag naar dressuur. Een mooie technische sport waarbij een optimale samenwerking tussen ruiter en paard nodig is.
Waarom elk gezond bedrijf klanten met slaaptekort nodig heeft
Terwijl ik door de krant blader zie ik volop negatieve koppen: een onzekere toekomst van de euro, banken geen hypotheken meer willen verstrekken, tegenvallende winsten. Wie durft er in deze tijd nog een bedrijf te starten? Wie is er nog in staat om een gezond bedrijf te leiden? Toch zijn er juist in deze tijd van kommer en kwel volop kansen. Maar die moet je wel zien. [Lees meer…]
Het grote gevaar van online luisteren naar je klant
Samen met Lars, een ambitieuze ondernemer, zit ik om tafel. Hij wil graag beter weten wat zijn doelgroep wil. Lars heeft dagelijks contact met zijn klanten, dus verwacht hij dat hij wel ongeveer weet wat er leeft. Bovendien krijgt hij online veel informatie. Na een column of nieuwsbrief ontvangt hij volop reacties en ook via Twitter krijgt hij feedback. Hij zal toch wel weten wat zijn klanten willen? Recent heb ik voor Lars een marktonderzoek uitgevoerd. Dat blijkt een schat aan informatie op te leveren. Met een paar grote verrassingen. [Lees meer…]
Waarom Henry Ford dol was op marktonderzoek
Als we de boeken met oneliners moeten geloven, heeft de autobouwer Henry Ford ons heel wat wijze lessen nagelaten. Een vaak aangehaalde wijsheid van hem is: “Als ik had gedaan wat m’n klanten wilden, had ik een snellere koets moeten maken”.
De uitspraak wordt vaak gebruikt om te laten zien dat marktonderzoek zinloos is. Klanten kunnen immers de toekomst niet voorspellen. Welke klant had vijf jaar geleden bijvoorbeeld de behoefte aan een smartphone kunnen omschrijven, of aan twitter. Exit onderzoek? Ik dacht het niet!
Klantonderzoek les 5: Meten-meten-niet-verbeteren
Eén van de bekendste nederlandse zinnetjes onder eigenaren van toeristenshops in het buitenland is ongetwijfeld het gevleugelde “Kijken-kijken-niet kopen”. Daarmee wordt onze nationale winkelcultuur treffend weergegeven: eindeloos rondkijken en neuzen, maar uiteindelijk niets aanschaffen. Tot grote frustratie van de eigenaren van de buitenlandse winkeltjes.